內(nèi)鄉(xiāng)農(nóng)商銀行：深耕普惠金融 助力鄉(xiāng)村振興

　　近年來，內(nèi)鄉(xiāng)農(nóng)商銀行把開展普惠金融作為進(jìn)行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、增加金融服務(wù)有效供給的重要抓手，聚焦重點領(lǐng)域、提升服務(wù)質(zhì)效，走出了一條傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)主動融入鄉(xiāng)村振興的特色普惠金融道路。

　　以“掃碼支付”為抓手覆蓋縣域商戶收單市場。以省聯(lián)社“金燕e付”產(chǎn)品為依托，對轄內(nèi)行政村、社區(qū)進(jìn)行服務(wù)區(qū)域劃分，為商戶提供一站式收銀、管理、運營的移動收單產(chǎn)品，打造以小微商戶為中心的高效便捷金融工具，至8月底，先后拓展“金燕e付”商戶14975戶，累計交易429.96萬筆、21.21億元。

　　以創(chuàng)新產(chǎn)品為抓手開啟場景化金融新格局。該行不斷延伸服務(wù)范圍，先后與內(nèi)鄉(xiāng)縣菊潭高中、灌漲高中等校方合作，研發(fā)“智慧校園”系統(tǒng)，提供“內(nèi)鄉(xiāng)快貸+手機(jī)銀行+微信銀行”、“金燕e付+語音播報+手機(jī)銀行”等多種類產(chǎn)品組合包，上線“一卡通”系統(tǒng)，實現(xiàn)校園餐廳智能繳費、智慧宿舍管理等多場景應(yīng)用，開通手機(jī)銀行線上繳費；積極配合交通、社保等部門的場景搭建工作，完成城區(qū)4條線路、40輛新能源公交車和城鄉(xiāng)6條線路、125輛城鄉(xiāng)新能源公交聚合支付機(jī)具的安裝運行，實現(xiàn)“云閃付掃碼乘車”、“微信支付寶掃碼乘車”等多渠道支付；縣人民醫(yī)院“銀醫(yī)通”項目等的場景應(yīng)用；與大股東牧原集團(tuán)達(dá)成合作意向，為“聚愛云超項目”1000家無人場區(qū)超市提供收銀結(jié)算系統(tǒng)，打造一體化線上支付場景；聚焦縣域特色經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)新推出“林易貸”、“香菇貸”、“煙葉貸”、“商貸通”、“糧貸通”等20余種純信用線上信貸產(chǎn)品，同時積極嘗試抖音視頻、直播帶貨等方式，扎實構(gòu)建全方位、多層次、廣覆蓋的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)體系。

　　以“線下渠道”為抓手構(gòu)建完善金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。按照“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點、村村有服務(wù)”的要求，累計布放各類自助設(shè)備2000余臺，網(wǎng)點、機(jī)具、人員覆蓋全縣288個行政村；以人流量較大的商業(yè)區(qū)、校區(qū)、工業(yè)區(qū)等場所為離行自助設(shè)備主“戰(zhàn)場”，加大CRS設(shè)備“刷臉取款”功能改造升級，安裝布設(shè)“刷臉取款”CRS設(shè)備56臺；開展“支付環(huán)境大改善.普惠金融零距離”行動，持續(xù)發(fā)展云閃付、手機(jī)銀行、ETC等產(chǎn)品，使農(nóng)商銀行成為大眾的“身邊銀行”、“指尖銀行”。至8月底，內(nèi)鄉(xiāng)農(nóng)商銀行手機(jī)銀行客戶達(dá)21.25萬，網(wǎng)上銀行客戶達(dá)17.32萬，電子銀行業(yè)務(wù)替代率達(dá)97.39%，個人電子銀行覆蓋率增幅達(dá)到70.37%。

　　以普惠金融融智為抓手守好群眾“錢袋子”。從宣傳教育、賬戶管理、可疑資金交易監(jiān)測等多方入手，一是通過宣傳車、村廣播站等方式，開展金融理財、防金融詐騙技巧、手機(jī)銀行專題講座、建立“農(nóng)戶微信服務(wù)群”等形式，定期向外出務(wù)工人員、創(chuàng)業(yè)農(nóng)戶、種養(yǎng)殖戶推送便民金融常識和惠農(nóng)政策，解決農(nóng)戶金融知識貧乏、致富信息來源少、誠信意識差、法律知識匱乏等問題。二是在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點擺放電信詐騙案例、識別防范技巧宣傳展架，LED顯示屏滾動播放反詐防假宣傳文字，廳堂電視播放防范電信詐騙為主題的宣傳動畫；前臺柜員和大堂經(jīng)理受理業(yè)務(wù)時，為客戶尤其是辦理轉(zhuǎn)賬匯款的客戶，講解電信詐騙的危害，提醒他們對可疑電話、陌生信息增強(qiáng)防范意識；聚焦學(xué)生、中老年人等金融知識匱乏群體，與教育部門、社區(qū)居委會聯(lián)合開展反電信詐騙進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村集中宣傳活動；鼓勵客戶關(guān)注“國家反詐中心”等官方公眾號，及時接收反詐防騙預(yù)警信息和相關(guān)知識，切實增強(qiáng)防詐、識詐、反詐意識和能力。三是做好柜面開卡防堵工作，高度關(guān)注外地人、老年人、未成年人等客群，確保賬戶用途真實合法；建立營業(yè)網(wǎng)點自助設(shè)備巡檢制度，在自助設(shè)備區(qū)域醒目位置張貼防詐騙提示語，提高客戶在使用自助設(shè)備交易過程中的警惕性。